بقلم - د. احمد المنصوري 
نحن نعيش في زمنٍ تتسارع فيه الأحداث وتتبدّل فيه الأسواق بوتيرة غير مسبوقة، فالإبداع والتميز في التسويق لم يعد مجرّد تنفيذٍ لحملاتٍ إعلانية أو وسيلة لزيادة المبيعات، بل أصبح فنًّا في التكيّف وسرعة الاستجابة مع المتغيرات هذا يثبت أن المؤسسات الناجحة اليوم لا تنتظر التحوّل، بل تصنعه بوعيٍ وابتكار؛ وأيضا تقرأ احتياجات عملائها قبل أن يعبّروا عنها، وتحوّل التحديات إلى فرصٍ للنمو والتميّز، الأمر الذي يجعل الرشاقة التسويقية (Marketing Agility) كمنهجية تجمع بين التحليل والإبداع والتنفيذ الذكي، ليصبح القرار التسويقي أكثر سرعة وفعالية، وتحوّل التسويق من أداة تشغيلية إلى قوة استراتيجية تقود التغيير وتصنع الريادة في بيئات الأعمال المعاصرة.
تجسّد العديد من العلامات التجارية العالمية هذا المفهوم بتميّزٍ لافت؛ فشركة Netflix تمثل نموذجًا للمرونة الرقمية بفضل قدرتها على قراءة سلوك المشاهدين عبر الخوارزميات التنبؤية والمحتوى المخصص، مما جعل تجربتها معيارًا عالميًا في التخصيص الذكي، أما Samsung فتعكس رشاقتها من خلال سرعة مواكبتها لاتجاهات السوق، بإطلاق منتجاتٍ مبتكرة كل عام تُجسّد قدرتها على التكيّف مع التغير التقني وذوق المستهلك، وتبرز Sony بتوازنها بين التكنولوجيا والمحتوى التفاعلي، محافظةً على مكانتها في سوق الترفيه عبر الابتكار المتجدد والمرونة الإبداعية، في حين تقدم Spotify تجربة صوتية مخصصة لكل مستخدم من خلال تحليل السلوك اللحظي وذكاء البيانات، ما جعلها مرجعًا عالميًا في فهم تجربة العميل وصناعة الولاء الرقمي.
وفي المملكة العربية السعودية، تتجلى الريادة المحلية في تطبيق مفهوم الرشاقة التسويقية عبر مؤسساتٍ شابة وسريعة الاستجابة، فمنصة جاهز (Jahez) تُطوّر خصائصها الرقمية بوتيرة متسارعة لتعزيز تجربة الطلب والتوصيل، بينما تُعد هنقرستيشن (HungerStation) أكبر منصة للطلبات الإلكترونية في المملكة ومرجعًا في تجربة المستخدم الرقمية المتكاملة، أما مرسول (Mrsool) فيقدّم نموذجًا فريدًا في المرونة التشغيلية وتخصيص الخدمات، ما يجعله الأقرب لفهم سلوك المستهلك المحلي، وتأتي تمارا (Tamara) لتقود قطاع “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”، من خلال حلول دفع ذكية تُثري تجربة المستخدم وتُحفّز التفاعل الرقمي.
تُظهر هذه النماذج العالمية والسعودية أن الرشاقة التسويقية هي ممارسة واقعية من خلال التكامل بين الإجراءات والعمليات والأنشطة التي تُولّد القيمة، وتحول الذكاء التسويقي إلى أداءٍ قيادي يصنع التميز والتأثير في عالمٍ سريع التغير، فكلما كانت المؤسسة أكثر قدرة على التعلّم السريع، وتحليل البيانات بدقة، والتفاعل بمرونة مع احتياجات العملاء، كانت أقرب إلى بناء علاقة قائمة على الثقة والانتماء، لأن المؤسسات الرشيقة لا تكتفي بتلبية توقعات العميل، بل تتجاوزها لتصنع له تجربة فريدة تُشعره بأنه جزء من القصة لا مجرد مستهلك، فالرشاقة التسويقية هي القلب النابض للتجربة الإيجابية، حيث يلتقي الإبداع بالذكاء، والسرعة بالجودة، والتقنية بالإنسانية، لتصنع منها علامة تجارية مميزة ومؤثرة في زمن المنافسة.
حساب الكاتب: @dr4amans